よくある質問

 

メール機能に関する質問

利用は可能ですか?

メールボックスを複数のアカウントで利用できる?

メールアドレスはいくつまで作れる?

メールボックスの容量は?

EメールボックスとEメール転送はそれぞれどんな場合に使い分ける?

POPやSMTPの設定はどうすればいい?

転送アドレスの制限はある?

追加したメールアカウントでも転送の設定が可能?

複数のメールアドレスを取って、1つの転送先を設定できる?

複数のIDにメール転送は可能?

一度にサーバーを通過できるメールのサイズはどのくらいですか?

突然メールの送信ができなくなったのですが

 

メールボックスとは何ですか?

メールアドレスあてに届けられたメールを保存する領域です。
メールボックスの容量及び、メールボックス数はプランに応じて異なります。

 
 

メールボックスは、通常1アカウント1ボックスなので、複数のアカウントで利用する場合、複数のボックスが必要になりますが、可能でしょうか?
例えばsapport@当社名.com や info@当社名.com や order@当社名.com と言ったものや、個人のアカウント、anata@ や watashi@ と言ったものが必要となって来ると思われます。この場合、2つ目からは、オプション扱いになり、アカウント数×料金が必要になるのでしょうか?

プランごとの上限アカウント数を超えてご利用をご希望の場合、追加する数だけオプション料金が必要になります。

 
 

電子メールについてアドレスはいくつまで作れるのでしょうか?たとえば tarou@当社名.com hanako@当社名.com takashi@当社名.comなど・・・・・別途料金はかかるのですか?

各プランによってご利用いただける最大メールボックスの個数がことなります。(オプション追加の場合、この個数を超えてご利用が可能です)
エントリー:10個 ベーシック:50個 ビジネス:100個

 
 

メールボックスの容量はどの位でしょうか。

プランによって、ご利用頂ける最大メールボックスの容量が異なります。(メールボックスの容量は1アカウントにつきではなく、全体の容量になります。)
エントリー:50MB ベーシック:150MB ビジネス:300MB

 
 

EメールボックスとEメール転送がありますが、特徴は分かるのですが、どっちがどのような時に良いのか、教えてください。

メールボックスでは、弊社のサーバ内にエリアを設け、ユーザーが自分のIDとパスワードにより、どこからでもアクセスして、メールを確認することが可能です。
アクセスプロバイダーによっては、指定のアクセスポイントから接続しないと、メールボックスにアクセスすることができない場合があり、出張や旅行に行った場合、長距離電話にてわざわざ指定のアクセスポイントに接続しなくてはなりません。しかし、弊社のメールサーバー内にボックスを持つことによりそのような手間は無くなります。
また、メール転送は、今お使いのメールアドレスに転送しますので、いちいち、両方のメールボックスを確認する必要が無く、手間が省けます。

 
 

POPやSMTPの設定についてはどうなるのですか?

POPの設定については「御社ドメイン.com(または御社ドメイン.co.jp)」に設定してください。SMTPに関しては、接続されているプロバイダのSMTPサーバーをご指定ください。

 
 

複数のメールアドレスを設定し、そこに送られたメールを対応するそれぞれの日本国内のメールアドレスに転送することは可能ですか?また、反対に受信者にはあたかもcomドメインからの発信であるように見えるようにすることは可能ですか?

共に可能です。

 
 

将来メールアカウントを追加した場合、そのアカウントに転送先を設定することは可能ですか?また、転送先は随時変更できるのでしょうか。

共に可能です。

 
 

複数のメールアドレスに届いたメールを1つの転送先に転送することは可能でしょうか?

可能です。転送先のメールアドレスの上限数はプランによって異なります。

 
 

メール転送で複数のIDに転送する事はできませんか?
例えば、info@当社名.com宛のメールをdaredare@dokosoko.co.jpとwatashi@ore.co.jpへ転送したいのですが。

サーバー管理ツール「Server Manager」で設定が可能です。

 
 

一度にサーバーを通過できるメールのサイズはどのくらいですか?

一度にメールサーバーを通過できるメールの容量は 5Mb(5,242,880bytes)までです。

本文ならびに添付ファイルの容量の合計が5Mb を超過している場合、弊社サーバー側にて受け入れることが出来ません。

添付ファイルを送信する際、メールソフト側でエンコードをしますと、添付ファイル自体のファイルサイズが5Mb 以下であっても、サーバー側に送り出す時点では5Mbを超過する場合があり、送信(受信)制限が掛かります。ご注意下さい。

なお、送受信相手のメールサーバーにて5Mb未満で送受信容量の制限を行っている場合は、その制限値が相手先と送受信できる上限値となります。

ブロードバンド時代といわれる現在でも、メールに添付するデータのサイズは、1Mbが現実的な容量と言われています。 ファイルサイズが大きくなる場合、適宜FTP等による受渡方法もご検討下さい。